总量门店 / 当前已开业
1,418 / 1,247家
累计发型师 / 在职
5,200 / 3,841人
累计消费用户
240万人
三大盾牌生命周期分布
经营盾牌 · 门店
新店期
163家 环比 ↑12
成熟期·正常
994家 同比 ↑8%
差弱攻坚中
90家 ⚠️ 环比 ↑7
调整期
138家 环比 ↓3
退出期
12家
差弱攻坚占比 8.3%，连续2月上升，需重点跟进。
人才盾牌 · 发型师
培训期
878人 环比 ↑34
新人期
~1,100人 同比 ↑6%
成熟期
~1,649人 同比 ↑11%
流失风险期
214人 ⚠️ 环比 ↑18
流失风险人数连续2月上升，Day90转正率59.8%低于70%基准。
体验改善 · 消费用户
首次到店
8% 环比 ↑1pp
复购中
22% 同比 ↑3pp
稳定消费
35% 同比 ↑5pp
沉默
20% 环比 ↑2pp
流失
15% 环比 ↑1pp
沉默+流失合计35%，较上月扩大3pp，需关注召回策略落地效果。
经营盾牌概览
关键信号：爬坡异常 44家（27%）· 差弱攻坚占比 8.3%（↑连续2月）
🚀新店期 · 爬坡阶段分布
本月新店期 163家，月度指标异常 44家（27%）。
异常率偏高，建议关注。
🏪成熟期 · 门店状态分布
差弱攻坚中 90家（8.3%），较上月 。
已连续 2 月上升。
💰全部门店盈亏分布
盈利 888家（71.2%），亏损 87家，较上月 。
新店期 · 爬坡达成率趋势（近6个月）
本月爬坡达成率 73%，4月曾低至58%后回升。
成熟期 · 差弱店占比趋势（近6个月）
2月最低 5.8%，本月最高 8.3%，持续上升。
人才盾牌概览
关键信号：Day90转正率 59.8%（↓低于70%基准）· 留存风险 214人（↑18人）
🌱培训期 · 新人培育节点进度（当月，共 878 人在试用期）
| 节点 | 当月应触发 | 已按时完成 | 超期未完成 | 按时完成率 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| Day7 首周面谈 | 143人 | 138人 | 5人 | 区经填写到岗确认+首周面谈记录 | |
| Day40 阶段评估 | 98人 | 74人 | 24人 | 逾期率偏高，影响后续Day60评估窗口 | |
| Day90 转正评估 | 87人 | 63人（转正52 / 延期9 / 不转正2） | 24人 | 转正率 59.8%（52/87），低于基准70% ⚠️ |
本月 Day90 转正率 59.8%（87人参评，52人转正）。
低于基准70%，建议复盘 Day40 评估质量。
⚠️流失风险分布
流失风险 214人（占在职发型师 7.2%），较上月 。
多项同时命中的人数上升，需优先关注。
流失风险趋势（近6个月，按维度）
出勤偏低持续上升（1月68人 → 本月95人）；差评累积相对平稳。
体验改善概览
数据源：差评 / 358服务反馈 / 客诉 / 服务积分
📊体验问题数据来源占比
差评
42%
358服务反馈
28%
客诉
18%
服务积分
12%
差评是最主要的问题来源（42%），358服务反馈其次（28%）。
📋当月体验问题分类分布（共38个任务）
问题最集中于"服务流程"（10个，26%）。
技术体验类较上月增加37%，明显增多。
任务闭环统计
本月截至今日数据 · 已到期任务共 171 个
86%
任务响应率
较上月 ↑2%
71%
按时闭环率
较上月 ↓4% ⚠️
13%
超期占比
较上月 ↑3% ⚠️
18%
复盘沉淀率
一期预留指标
各盾牌任务执行明细
| 盾牌 | 进行中 | 按时完成 | 超期 | 按时闭环率 |
|---|---|---|---|---|
| 经营盾牌 | 90 | 67 | 23 | 74% |
| 人才盾牌 | 42 | 34 | 8 | 81% |
| 体验改善 ⚠️ | 38 | 21 | 17 | 55%⚠️ |
| 合计 | 170 | 122 | 48 | 71% |
近6月按时闭环率
体验改善连续下滑，已降至55%
本月按时闭环率 71%，较上月 ↓4%，体验改善最弱（55%）。
超期任务 48 个，建议优先督办体验改善类 17 个超期任务。
战区 / 区域排行
点击战区名下钻查看辖区任务明细
超期排行：华东战区 8 个超期任务位居第一（超期率19%），广佛战区次之（6个/19%）。点击战区名查看具体任务明细。
辅助建议
用于策略运营识别风险、制定干预优先级 · 系统实时触发，共 3 条 · 策略运营/COO可见
用途说明：帮助策略运营快速识别全局风险信号，结合三大盾牌数据制定本月干预优先级。A类为已超阈值需立即跟进，B类为趋势劣化需持续关注。
A类·已超阈值
差弱店占比连续2月上升，本月达8.3%
【问题发现】差弱店占比已连续2月上升（4月7.2% → 5月7.7% → 6月8.3%），未见收敛。
【影响范围】90家门店进行中攻坚任务，主要集中在华南战区（32家）、华东战区（28家）。
【推荐动作】建议策略运营本月排查R1-R5触发条件是否过松，或对高优门店发起专项辅导。
【影响范围】90家门店进行中攻坚任务，主要集中在华南战区（32家）、华东战区（28家）。
【推荐动作】建议策略运营本月排查R1-R5触发条件是否过松，或对高优门店发起专项辅导。
A类·已超阈值
体验改善按时完成率连续2月低于60%
【问题发现】本月调研跟进任务按时完成率54%，低于目标60%，A类已连续2月低于基准。
【影响范围】17个任务逾期，涉及14家门店，8个区经。
【推荐动作】建议战区核查逾期任务，区经未接收的需本周内完成接收。
【影响范围】17个任务逾期，涉及14家门店，8个区经。
【推荐动作】建议战区核查逾期任务，区经未接收的需本周内完成接收。
B类·趋势劣化
出勤偏低发型师人数连续3月上升
【问题发现】出勤偏低发型师人数连续3月上升（3月78人 → 4月82人 → 5月88人 → 6月95人），占正式员工3.2%。
【影响范围】73家门店有1人以上命中出勤异常。
【推荐动作】建议策略运营提示各战区关注高频门店，排查是否有共性原因（如排班制度或新人流失）。
【影响范围】73家门店有1人以上命中出勤异常。
【推荐动作】建议策略运营提示各战区关注高频门店，排查是否有共性原因（如排班制度或新人流失）。
重要问题与任务进度
高级别任务 + 超期任务 · 全量任务在任务管理页 →
共 47 条 · 超期 23 条
| 门店 | 盾牌 | 门店类型 | 触发原因 | 当前关键指标 | 任务进度 | 截止日 | 负责区经 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 南山科技园店 深圳 / 深南一区 |
经营 | 成熟期 | 业绩同比下滑 18% ⓘ | 保本率 58% | 超期 12天 | 6月16日 | 张伟 | |
| 福田车公庙店 深圳 / 福田二区 |
经营 | 成熟期 | 日均单量持续低于保本线 | 日均 21单 | 超期 8天 | 6月20日 | 李明 | |
| 陈磊 杭州 / 滨江区店 |
人才 | 正式员工 | 出勤率低 + 差评累积 | 出勤61% / 差评4条 | 超期 5天 | 6月23日 | 王芳 | |
| 拱墅运河新城店 杭州 / 拱墅一区 |
经营 | 爬坡期 | 月度指标异常（客流留存） | 30日回头率 12% | 审批中 | 6月30日 | 刘强 | |
| 西湖路旗舰店 杭州 / 西湖区 |
用户 | 成熟期 | 调研反馈：服务流程问题 | A类任务 | 执行中 | 7月5日 | 陈丽 | |
| 李小明 上海 / 静安区店 |
人才 | 试用期 | Day7 首周面谈 | 入职第7天 | 待接收 | 7月5日 | 周明 |
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